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NO.277 年金問題、不親切な窓口対応を改善。

ちょっと前の事ですが・・・。
ねんきん特別便」をめぐって、こんな事がなされていたそうです。

「特別便」を受け取り、社会保険庁窓口に相談・確認に来た人に対する窓口対応が、問題になり、1月21日に改善の「事務通達」が出たようですが・・・。

12月18日時点では、
「個別の記録に基づいた誘導は行わない事」とし、
働いていた事業所の確認では、「『あ』が付く会社じゃないですか?」とか、誘導するように聞いたらいけません。
働いていた期間についても、
「○○年ごろ働いていませんでしたか?」という確認の仕方は、するな。」
所在地についても、
「何区、何市とか、誘導して聞くな」
とメールで指示していたようです。

いわゆる窓口対応に関する「裏マニアル」の内容です。

年金記録を確かめて、受給資格のある人がきちんと年金をもらえるようにしようという、昨年最も大きな問題となった、「ねんきん特別便」の取り組みでの、窓口対応

厚生労働大臣は「記憶を思い出す”よすが”を提供する」と言っていたが、こういう対応がなされていたなんて。
これって、不親切ではすまない問題じゃないでしょうか。

関係する資料が、あったので、     
     参考にどうぞ→http://harita.jp/repo/info/s/20080123pensionmanual.pdf


又ボチボチ再開します。
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テーマ:年金 - ジャンル:政治・経済

2008.01.30 | | Comments(3) | Trackback(0) | ・福祉・社会保障全般Ⅰ

コメント

友さんコメントありがとうございました
とっても嬉しかったです

2008-01-30 水 17:20:03 | URL | miyuna #H88zRJlU [ 編集]

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このコメントは管理人のみ閲覧できます

2008-01-30 水 20:53:35 | | # [ 編集]

内緒のコメントさん。

ありがとう。これからもよろしくね。
「春休み」を有効に使ってください。

2008-01-30 水 23:11:09 | URL | 友さん #- [ 編集]

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